在全球化浪潮下,国际教育蓬勃发展,学生与教职员工的跨境流动日益频繁,这对与之配套的保险及健康服务提出了更高要求。作为健康保障领域的先行者,招商信诺凭借自身独特优势,在国际教育保险服务领域深耕细作,以强大实力为国际教育保驾护航。
整合股东优势,打造特色大健康服务体系
招商信诺依托股东优势,整合外方股东美国信诺集团的国际医疗网络资源,以及中方股东招商银行的客户场景和服务网络,成功打造出一套独具特色的大健康服务体系。通过整合全球高端医疗资源,招商信诺为客户精心织就了“保险直付 + 非保险医疗服务”的医疗及健康服务网络。
定制化高端医疗险,精准服务国际学校群体
针对国际学校客户群体的特殊性,招商信诺推出了定制化高端医疗险服务。该服务在国内覆盖范围广泛,涵盖298个城市、1200多家直付医院,其中“全国百强医院”覆盖率高达67%。这意味着国际学校的学生和教职员工在国内就医时,能够轻松找到直付医院,享受便捷的理赔服务,无需为医疗费用垫付和报销问题而烦恼。
同时,招商信诺的高端医疗险服务还具备强大的外籍会员服务能力。多语种24小时热线随时待命,无论客户遇到何种健康问题,都能及时获得专业的咨询和指导。英文视频问诊服务则为外籍客户提供了更加贴心的医疗服务,让他们能够用自己熟悉的语言与医生进行沟通,准确描述病情。此外,国际员工援助计划也为国际教育机构提供了快速响应通道,确保在突发健康问题时,客户能够高效获得优质医疗支持,更大程度减少健康问题对学习和工作的影响。
“无国界”服务,惠及全球国际客群
招商信诺的“无国界”服务在国际教育领域发挥了重要作用。据招商信诺发布的《2024年年度信息披露报告》显示,其全球理赔服务能力覆盖全球12大区域,全年处理案件7.872宗,其中美国地区全年理赔案件占比75%。
为了更好地服务全球客户,招商信诺提供双语服务24小时在线。7*24小时中英双语客服热线随时响应客户需求,让客户在遇到问题时能够第一时间获得帮助。英文版视频问诊服务则为全球客户带来了更加贴心的医疗服务体验,打破了语言障碍,让医疗服务更加便捷、高效。
在提升外籍来华人员金融服务方面,招商信诺也做出了积极努力。66款产品支持外籍来华人员以非中国大陆身份证件投保,官方APP、小程序提供中英双语保单服务页面,营业场所配置专业翻译机。这些举措让外籍来华人员能够更加方便地了解和购买保险产品,享受与中国公民同等的优质金融服务。
招商信诺在保险领域深耕多年,通过不断优化服务体系,整合全球高端医疗资源,为国际教育机构及相关人员提供了全面、高效、贴心的保险保障服务。在未来,招商信诺将继续深耕保险领域,不断优化服务,为国际教育提供更加全面、优质的保险与健康保障,助力更多学子与教育工作者安心逐梦。
