众所周知,“人民匠心奖”是人民网的年度大奖,旨在从全国各行各业,评选出在产品、技术、服务等方面有突出成效的优秀企业。此前,得物凭借开创性推出的“先鉴别,后发货”服务模式,成功斩获“匠心服务奖”。这不仅是对其过往工作的高度认可,更是希望得物在保障品质方面的宝贵经验,能在整个行业广泛传播,推动更多消费者享有高品质生活。
得物App之所以深受年轻消费群体青睐,背后是对品质把控的不懈深耕。平台长期投入大量人力物力,建立了全球规模最大的商品研究和一线鉴别团队。在这个庞大的团队体系中,不同消费品类均配备了专属的专业鉴别团队。例如手表、配饰等品类的专业鉴别师,有多年珠宝、古玩专业、典当行从业经验和各类权威认证。得物美妆鉴别团队,很多来自国内著名化妆品研发生产类机构,有多年的化妆品生产、包装研发、质量测试、采购管理等经验。
为了确保鉴别工作的科学性与精准性,得物每年投入上千万元,精心构建了覆盖21个消费品类、3000多个品牌、10万多个商品的样品库。商品研究团队不辞辛劳,奔赴全球各地,采买深受用户喜爱的各类商品,用于鉴别研究。以一款球鞋为例,得物在全球至少5个国家采购了不下1000双正品样本。鉴别师针对这些样本,会开展全方位鉴别研究,从材质、包装,到批次、产地、logo形态等各个细节,均进行深入剖析,最终形成一份份详尽的鉴别研究报告,部分报告甚至长达260页。如此海量的样品储备与深度研究,为得物的鉴别工作提供了坚实的数据基础与参考依据。
当然,得物在品质保障方面的创新举措不止于此,其投入亿元打造了国家CNAS、CMA双重认证的科研级鉴别实验室,第一次把高精尖仪器用于鉴别保真,开创行业先例。实验室里通过傅里叶红外光谱仪、X射线荧光光谱仪、扫描电镜、高倍显微放大镜、顶空-气相色谱质谱仪等近百台先进仪器设备,对商品材质、成分、含量、镀层工艺等实验室分析研究,辅助商品鉴别,拥有多项检验检测领域的专利证书。
此外,得物还是电商平台中唯一一个拥有质量实验室的企业,通过物理实验室、化学实验室、中央实验台、恒温恒湿房等多个检测区域及数十台专业设备,对产品质量进行严格检测,全方位守护消费者权益。
得物所获得的嘉奖与成绩,既是对过去努力的褒奖,更是激励其持续奋进的强大动力。未来,得物将秉持初心,在品质保障的道路上笃定前行,不断提升服务水平,为消费者带来更优质、更安心的购物体验。
