6月7日凌晨6点20 分，K1158次列车从合肥站驶出，划破晨雾，向着上海方向疾驰而去。值乘该次列车的中国铁路成都局集团有限公司成都车辆段党员乘务长杜彬，像往常一样开始了全列车的巡视工作。
当杜彬走进软卧车厢时，一阵急促的交谈声引起了他的注意。只见一名旅客正满脸焦急地向列车长诉说着什么，额头上沁出细密的汗珠，双手不停地比划着，眼中满是焦虑与无奈。原来，这位旅客在休息时，手机不慎掉进了3号包厢的靠背缝隙里，无论怎么尝试都无法取出。看着旅客心急如焚的样子，杜彬一边轻声安慰：“别着急，我来想办法!”一边迅速从随身携带的工具包中取出螺丝刀等工具。他蹲下身子，仔细观察靠背结构，熟练地卸下靠背螺丝，小心翼翼地将靠背抬起，在确认不会损坏手机和车厢设施后，成功取出了手机。旅客接过失而复得的手机，激动得连连道谢：“太感谢您了!要不是您，我这一路都得提心吊胆的!”
其实，这已经是两个月内杜彬第二次凭借一双巧手为旅客排忧解难了。时间回到5月21日，中国铁路成都局集团有限公司成都车辆段成都乘务车间收到了一封特殊的信件——一封旅客手写的感谢信。信中，旅客饱含深情地讲述了自己在旅途中的暖心经历。
5月20日18 时 38 分，从成都开往上海的K284次列车缓缓驶入郑州站，在这里将进行机车换挂作业。值乘这趟列车的成都车辆段车辆乘务员杜彬和李信，提前到达列车首尾，仔细检查每一处连接部位，确保换挂工作万无一失。他们反复核对数据，与地面工作人员密切配合，19时18分，机车换挂顺利完成，列车再次鸣笛启程，向着目的地继续前行。
列车启动后，当班的党员乘务长杜彬顾不上休息，立即开始了每四小时一次的车内巡视工作。他手持检查工具，对车厢内的空调、照明、供水等设施设备进行全面细致的检查，不放过任何一个角落，认真记录下每一处细节。
当杜彬巡视到软卧车厢时，他看到一名旅客正拉着列车长的手，声音略带哽咽地求助：“列车长，我的手机不小心掉进靠背了，里面有很多重要信息，这可怎么办啊!”列车长安抚着旅客的情绪，看到杜彬走来，连忙招呼：“杜师傅，帮帮忙，她的手机卡在4号包厢的靠背里了。”
杜彬快步走进4号包厢，先尝试用手轻轻拉动靠背，发现手机纹丝不动。他没有丝毫犹豫，迅速取出工具包，凭借多年积累的经验，精准地找到靠背螺丝的位置。随着螺丝一颗颗被卸下，杜彬慢慢将靠背拉开，只听“啪”的一声，手机终于掉了出来。旅客喜极而泣，紧紧握住杜彬的手：“师傅，您真是帮了我大忙!”为了表达内心的感激之情，旅客当场拿起纸笔，写下了这封充满温情的感谢信。
在杜彬多年的值乘生涯中，这样帮助旅客解决难题的事例数不胜数。从寻找遗失的行李物品，到维修故障的车厢设施，他始终坚守在服务旅客的第一线，用实际行动践行着“人民铁路为人民”的庄严承诺。他的每一次出手相助，都如同冬日暖阳，温暖着旅客的旅途，也诠释着一名铁路党员的责任与担当。(文/图 周举)
